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最左邊的位子,是留給塞車珊珊來遲的Moto執行長,左二為HTC執行長周永明,右邊兩位則為Google高層(圖片來源:ZDNet)



對一個手機平台提供者來說,Nexus One(字好多懶得打,以下簡稱NO)的發表其實是有點詭異的。繼20089月底首款Android手機發表後(按這),這場2010年初的Android記者會,很多人都預期這將是首款Google自有品牌手機,意味著Google將向Apple看齊,軟硬體通吃了;再不然就是這款手機要綁廣告了,甚至會有Google平板電腦等等。總之,我們都覺得Google應該有很重要的事情要宣布才對。


事後證明這都沒有發生。NO還是HTC製造設計的,Google也再度重申不會自行製造硬體,手機上一樣看得到GoogleHTC字樣。那麼這場發表會怎麼看,都是一場再平常不過的發表會,就像是往常Android手機發表一樣,甚至沒有Google,讓HTC自己來都可以,也不至於影響這場記者會的進行。


但不是!這場發表會主角是Google,整場記者會下來,產品力還好,應用還好,價錢還好,除了一個線上商店之外,幾乎看不到任何讓人覺得跟以往Android手機發表會有何不同的地方。感覺就是「Google開了一場普通的手機發表會」,僅此而已。



我的感覺是:Google似乎有話想講,但又欲言又止。所以整場記者會就是給人感覺欲振乏力,不太過癮。


那麼我們不禁要問,在這場記者會中,Google到底想要表達什麼?


以下,就是我對這場記者會的疑問,以及謠指部李組長的回答。


◎為什麼要辦這場記者會?

李組長給了我一個簡單的答案:Google決定站到第一線了!


一般來說,手機發表會大多都是品牌業者或電信業者的舞台,手機作業系統在過去,扮演的是無聲的角色,除了大改版之外,很少會有大動作。Windows MobileSymbian是如此,iPhoneBlackberrypalm則是系統軟硬通包,不管是發表新硬體還是新軟體,都跟他們有關。


Google過去也是,除了2008年底那場首發記者會後,Android新手機的發表會大多都是品牌業者自行處理,Google不太有角色。在台灣也是,新手機的發表會多半都是HTC在辦,Google代表很少出席,有時候會加入電信業者共舞,Google都沒有什麼聲音。關於新手機的訊息直接問Google官方,他們還會要你去問HTC。但昨夜才開國際記者會的Google,今天反常地也在台灣召開記者會,跟過去一年的沉默相比,企圖心已經不可同日而語了。


顯然在完全無聲與軟體通包之間,Google決心選擇一條不同的路:雖然我不製造手機,但我還是要直接面對消費者。李組長接著說,這麼做會有幾個好處,第一,消費者買手機會知道這是Google手機,而不會只記得HTCMoto這些品牌;第二,透過Google現有的品牌資源,更具體地加持在手機新品上,讓更多Google用戶投入Android陣營。換句話說,當有一天手機的採購,除了外型、品牌之外,連作業系統也列入考慮的時候,Google希望消費者能夠說得出我要Google手機。


老子已經這麼有名了,要我躲在幕後當沉默的推手實在不服呀!←←←這句話是李組長說的


◎為什麼要做網路銷售?

NO
記者會最有趣的,在於直接銷售這端。Google特別做了一個購物網站,未來一部分Android手機也可以在上面買到。


這是蠻大膽的舉動!過去想要賣手機,系統業者綁約一定占最大比例,從開放通路賣出去的很少。Google做這件事情,首先不爽的一定是電信高層。比較一下這一場記者會跟首發記者會的參加貴賓,主人Google不用說了,台灣之光HTC也還在,少了誰?T-Mobile的人!


T-Mobile
同樣還是NO手機的搭配電信商,但這一次並沒有出現,這其實透露一些有趣的訊息。如果不是塞車塞得比Moto執行長更久,要不就是Google忘了約,要不就是T-Mobile不爽來。李組長推測,Google沒約T-Mobile的可能性大了點,但T-Mobile肯定也不是太高興。


Google
搞手機直銷,不僅T-Mobile,大概所有電信業者都不會高興。你看看台灣電信業者不是也講話了嗎?


電信業者認為,Nexus One要價仍在1.6萬以上,如果沒有電信補貼,很難在網路上賣得動。


翻譯一下這段話:小子你想繞過我,大家走著瞧!


當然跟美國比起來,台灣電信業者沒有什麼本錢跟Googlec話趴拉Kan,但國際性的電信業者,應該不會微笑看著這件事情。Nokia光想搞個Ovi Store,就得安撫電信業者,Google你竟然想要揚長而去,一點過路費也不繳?


但換回Google的角度,之所以要直接面對消費者,「對於電信業者恐怕也不爽很久了」應該是那句沒有說出口的話。身為全球網路龍頭,什麼都開放,什麼都免費的Google,肯定不喜歡限制很多,什麼都要錢的電信業者。而Google直接跟電信業者拍桌也不是第一次了,在前幾年
美國700MHz無線頻譜競標中,就已經跟AT&TVerizon叫板過了。看看Google當時怎麼說的:




「為了在這一市場上引入競爭,使價格下跌到大多數人能夠承受的水準,Google什麼都願意做。仍然有這麼多人無法存取網際網路是應當受到譴責的。


翻譯一下這段話:別擋我的路,你們這些傢伙。(指電信業者)


對多數人來說,搞手機產業絕對避不掉電信業者,但對於習慣直接面對消費者的Google來說,絕對不吃這一套。也因此,我一定要直接面對消費者,做自己的直銷通路。但就算如此,Google還是很聰明地採用雙軌制,保留跟電信業者合作的空間,手機價錢也沒有一次打到底。對他們來說,這個通路先養著,吃藥先求不傷身體再來講療效。但這個通路養得起來,Google就可望擺脫逐步電信業者的箝制,自己創造一個銷售的平台。平台有了,我們不妨想像一下,Google小筆電會不會也如法泡製呢?



這事可行嗎?很難講,但有成功的案例:蘋果!跟Google相比,蘋果走的是另一條不同的路,蘋果的策略我覺得更高明:手機做得很棒,讓消費者指名購買,先跟少數電信業者合作,讓你看到門號數增加,看到上網用戶增加,其他電信業者最後也只好跟著賣iPhone,然後app store順勢溜進消費者的手機中,到最後所有加值服務電信業者一毛錢也賺不到。這同樣也是從消費者端下手的精采案例,Apple的成功,應該也是Google有樣學樣的原因。


應該說Google做網路銷售也是很聰明的,網路本來就是Google的優勢,
每天有數十億人在使用Google,這麼大的基礎多導引一些用戶到Android陣營的確有可能發生的,快而且有效率,也省得還要跟電信業者你來我往。線上銷售對Google來說,可以說是嘗試,也可以說是不得不為,與其要在電信業者的櫃檯上,跟諸多手機擺在一起競爭,不如回到自己的優勢戰場:網路上一決高下,勝算比較大,速度也比較高。


尤其在這幾年,手機作業系統還在百家爭鳴的階段,Android至今市占率應該還在3%以下,雖然很厲害,但還不夠好,最好能加Turbo衝快一點。現在這個價格賣不賣得動不是重點,因為價錢是可以調整的,重要的是要先把模式建立起來,習慣養成起來。也因此,Google決心為用科學化的方式為我們示範一個理論,名稱叫做「論手機在網路上直接銷售的可能性」。我想過一陣子,我們就會知道這理論到底成不成立了!


也因為上面兩點不好太明說,這也讓Nexus One發表會顯得有些奇怪,因為Google還沒有正式跟電信業者決裂的本事。但我想這不會改變Google決心直接訴諸消費者的決心,因為Google有本錢,這條路也不得不走。「我要直接面對消費者了」,就是Nexus One記者會想要傳達的訊息。


Google圖什麼?

說到底,Google做這些事情到底圖什麼?我們可以從記者會後Q&A裡面,得到一些答案!


It’s about advertising. There is a small margin on unit sales, but making sure people get access to Google services and get online is their #1 priority.


確保人們(手機)上網時會先想到Google,當這件事情發生後,廣告才可能有人看,才有人買。對Google來說,手機銷售再多也賺不了幾個錢,廣告才是他們的本業(多好賺呀)。但要實現這件事情,得有要有人用手機上網,而且最好一定要用Android手機上網。


Google
想用手機賣廣告這件事,應該是司馬昭之心,連李組長的老母都知道。但想賣廣告的不只是Google,任何手機平台都有這種企圖心,但只有人氣最高的平台才能拿到入場券,蘋果就是其中躍躍欲試的一位。前幾天蘋果剛花了2.75億美元買下手機廣告公司Quattro Wireless,也因此,Google動作一定要再快一點,因為對手很強大。


也因此,我們也就不難理解Google這一連串動作的意義(感謝李組長)。但長期來說,Google線上直銷如果能夠起來,可以預期Android手機將會越來越便宜,因為廣告收入會有起色,另外一邊的小錢就可以不用計較了,這才是Google想賺的錢。只是各家手機品牌到時候的角色,就成了Google的廣告看板,實在是不太划算呀。


這裡面比較有趣的發展,一個是蘋果要學Google在手機裡面賣廣告,一個是Google要學蘋果直接面對消費者,而且要在Android上建立付費環境。兩邊打得火熱,卻徒留電信業者與手機品牌做壁上觀,真是為誰辛苦為誰忙呀!


【延伸閱讀】
1.Google
發表新款手機Nexus One按這裡
2. Nokia
AppleGoogle三強的手機軟策略,按這裡
3.iPhone
的威力,按這裡



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傑洛米在流浪

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留言列表 (6)

發表留言
  • snake
  • google 不想搶 HTC 風采,可是單靠HTC 又不夠力,google 主要是推OS 及 雲端應用<br>
    [版主回覆03/14/2010 23:17:53]Google V.S Apple的大戲可說是越演越烈呀<br>
  • Alsia
  • 我覺得這次GOOGLE的作法真的不夠漂亮<br><br>甚至顯得有些雷聲大雨點小<br><br>說真的它想搞線上直銷,很多東西都必須先準備好<br><br>而不是把商品準備好,廣告也大肆宣傳了,然後銷售平台卻留下一個大問號<br><br>幾個禮拜下來Nexus One銷售量也是個很大的警訊<br><br>因為缺乏電信業者的補助,GOOGLE的線上直銷也尚未完善<br><br>(或許我不是在其他比較發達的國家,所以觀點顯得有些狹隘)<br><br>好像真的除了3C的發燒友才會不計代價與手段搶先入手<br><br>說真的若是Nexus One失敗的話,在消費者如我的眼中GOOGLE的價值感會下降<br><br>首發的自有手機產品動作如此溫吞,會讓我懷疑GOOGLE到底能有多少誠意<br>
    [版主回覆02/05/2010 18:18:08]總是要跨出第一步呀
  • Andrew HO
  • <p>當今 Mobile Industry 狀況之下, 真正的贏家只有  Apple & Google. </p>
    <p>但Operator 也不是省油的燈...掌握帳單與Last mile of customer contact. 世界還是會再翻轉的</p>
    <p>就像當年DoCoMo獨領風騷 不就是最好的例子</p>
    <p>再換的例子, 狠一點的給你SIM Lock 或 Device Lock 例如韓國 大陸, Apple or Google 就沒輒了 </p>
    [版主回覆01/21/2010 22:25:34]日本的案例比較特殊,但我相信目前正在角力階段啦
  • KEN
  • 可惜 ~ 台灣目前還是得拖美國友人代買 , 手機既然是台灣做的 , 卻都得等上一段時間才能享受到 .  <img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/33.gif"/>
    [版主回覆01/21/2010 22:23:15]台灣直銷通路還沒搞定吧,不過不會慢太久啦我想
  • 電腦王阿達
  • 與您精闢的觀察相比,我只看到了Nexus One與Moto mileStone或ACER Liquid在硬體規格上和"能作"的事情上並沒有什麼不同(應該說Nexus One並沒有很驚人的亮點)老實說我對Google與HTC搞了半天只端出這樣的菜色很失望,綜觀今天所有能看到的資訊只感覺NO只不過是另一個iPhone的"較好"模仿者罷了。<br><br>但在論述與文章鋪陳上您還是我要學習的對象,真精彩!勉勵我自己有一天能到達您一半的水準。<br><br>BY 阿達<br>
    [版主回覆01/07/2010 16:41:36]阿達千萬別客氣,我也是從開箱文寫起的,你的開箱文非常中肯,我也常常閱讀<br><br>網路之所以有趣,就是有各式各樣的觀點,相信你有一天一定會寫出更精彩的文章的<br><br>共勉之<br><br>Jeremy<br>
  • 失心瘋的獅子頭
  • 你分析得很正確也很精闢
    [版主回覆01/06/2010 21:17:43]不敢當,謝謝