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續上一篇,我們接著來看看中華電信高層的說法!


原文:

雖然向現實低頭,確定會有降價活動。但是中華電信還是忍不住為自己抱屈。長官表示,蘋果將8G 版本的iPhone 3G 售價,從199美金調降至99美金;可是在綁約兩年的情況下,每個月還是要繳交70美金左右的月租費。


「對比之下,中華電信現在的資費方案,並沒有比較貴」長官說。


聽起來,中華電信很委屈!但我怎麼看,還是無法認同。


據說,每一家手機業者都有一批精算師,功能跟保險的精算師一樣,幫忙算每個費率的賺賠之類的。不管是iPhone還是HTC Magic設計的費率,我相信也是精算之後的結果。但這個費率拿到消費者端,都是叫罵聲比叫好聲大,而且大很多。


站在中華電信的立場,我們對iPhoneMagic的補貼已經算很多了,費率也比國外便宜了,難道要我們賠錢嗎?事實上,中華電信設計的費率,對於原本就有在用吃到飽上網費率的用戶來說,的確不算貴,但我相信中華電信還是忽略了幾個現實:


一、現在想買iPhone的人,有絕大多數,都是不曾使用過行動上網的人。要這群人為了iPhone每個月多花費360~760元,連花24個月,然後還要花一萬多元買手機。怎麼想除了貴,想不到其他的字眼。


中華電信必須體認到,現階段對iPhone有興趣的,很大部分都是未曾使用手機上網的。對他們來說,「我有可能這麼經常使用行動上網」的考量,會是他們卻步的重要原因。你告訴他們我綁iPhone已經比其他國家多便宜多便宜,跟之前手機比較補貼多便宜多便宜,是不會有用的,擺在他們眼前的事實上:我已經每個月要多繳一筆上網費了,還要多花一萬多元買手機,這哪裡叫便宜。也就是說,如果中華電信有心,應該要設計出讓這些入門者一眼就覺得會心動的費率,而不是這套只有玩家才覺得便宜的費率。


二、iPhone+上網費,從正面看這關係到iPhone的銷售數量;但從另外一個角度看,這其實是「特洛伊木馬」,是中華電信的上網費夾帶著iPhone偷偷賣給消費者。


要知道硬體不難賣,難賣的是服務,因為看不見摸不著。
同理可證,3G 手機不難賣,我可以買來不上網,光是打電話聽音樂就夠了;但要讓原本不用3G 上網的人下決心申辦上網費率,是非常困難的工作。大家看大眾媒體上各家行動業者的上網費,有哪一個廣告讓你看了會說:喔!我好想要去辦的。如果有,為什麼全球的3G 上網到現在都還推得這麼辛苦?


從帳面數字看,中華電信賣iPhone的硬體或許是賠錢的,但卻賺進了最少五萬個使用手機上網的用戶,這些人不僅會被牢牢綁住兩年,而且也因為iPhone一腳跨進了行動上網的領域。初期或許是賠錢的,但只要中華電信不犯大錯,這群用戶的上網費就會向水龍頭一樣,每月每月持續上繳。計較一時的賺賠,我認為是相當不智的。


行動上網很難推,有iPhone幫你,更別提中華電信手上還有另外一張牌:HTC Magic(還有即將發表的HTC Hero),有了兩款最能吸引使用者手機上網的手機,不趁此機會擴大行動上網的用戶(而且是初體驗者),實在是無比可惜的一件事。


三、電信業者賣iPhone,其實不容易賺到加值服務的錢,這是事實,因為錢絕大部分都被蘋果的app Store賺走了,但最起碼可以賺到上網費;而且換個角度看,iPhone幫電信業者教育使用者行動上網的模式,這是最難的工作,只要持續投資,開發出有特色的服務,又何嘗擔心賺不回加值服務的錢。


舉例來說,目前app Store的在地化服務相當少,這就是本地電信業者可以著力的地方。對蘋果來說,英語系國家絕對是重兵投資的主力,而相對邊緣化的中文市場,又何嘗不是中華電信的著力點。舉例來說,開發注音、無蝦米、倉頡的輸入,華語音樂的下載,訂購電影票等等,這些都是中華電信可以做的事情。反正最困難的工作(教育行動上網)蘋果幫你完成了,接下來怎麼賺錢真有這麼難嗎?


也因此,我認為趁著iPhone 3Gs引進台灣的同時,中華電信真的應該聰明點,大刀闊斧,讓iPhone 3Gs的價格一次到位,一次就打中甜蜜點,不要再搞那種每個月都有的促銷。既然要賣服務,初期的虧損不妨就視為基礎建設的投資,反正後面還會有很多賺錢的機會,消費者要看到的是,中華電信的誠意。至於具體做法,我認為調降單機價格每月上網費率拉長綁約年限或許是可以參考的做法。


我們都知道手機上網很難推,但我實在無法理解,同時擁有iPhoneAndroid兩張好牌的中華電信,怎麼還是打得「李李辣辣」的。小筆電、網卡每一家業者都能賣,但兩張王牌在手可不是常有的事。很多時候精算師能告訴你的,是帳面數字的賺賠,但很多東西卻是數字算不出來的。這個道理,中華電信懂嗎?


所以我的結論也很簡單:笨蛋!問題不在費率,而是誠意。


全文完



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傑洛米在流浪

傑洛米 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(17) 人氣()


留言列表 (17)

發表留言
  • MilchFlasche
  • 狂推啊!說得真是太精闢了!都已經綁兩年約了,為什麼 iPhone 還要賣這麼貴?<br><br>或許和中華電信背後要養的員工人數有關吧。<br>
  • _milton
  • hi Jeremy<br><br>寫的真好, 把手機跟上網結合在一起是很難的事(很爛的加值服務不算), 只有用過iphone或HTC magic/hero的人才懂<br>就連我想要告訴身邊的人這有多方便, 也是苦事一件<br><br>真的, 能夠開發出使用者原本沒有的需求, 才是中華電信應該走的方向<br><br>多謝你的文章把這個理念具體化<br>
  • 阿華
  • <p>好幾天前就想要回應,今天終於有空了!</p>
    <p>J的結論下的非常精闢![<font face="新細明體" size="3">問題不在費率,而是誠意。</font>]</p>
  • 逸雲
  • 這篇真的很好呀...精闢的很..大推.
  • wallace
  • 我也覺得高價手機應該用時間換取空間,單機價與上網費最後加總會得到一個總數,既然單機價與每月上網費都不可能往上調,那就是綁約期往後延就可以了,如果每月上網費率不動,多綁一年首次購機的成本就應該會有幾千元的空間,如果能down到7999鐵定是個迷人的數字,只是不知道手機撐不撐得了三年啊!!!
  • Space Warrior
  • <p>我是覺得,</p>
    <p><font face="新細明體" size="3">問題不在費率,而是 "眼光"。</font></p>
  • 掏金客
  • 絕大多數人的考量還是手機單機費用,還有預繳費用,在中華電信的廣告中都沒有明確的告知消費者辦iPhone要預繳費用,
    卻還用預繳費用可以抵扣每個月的通話費用,我認為這是很"機車"的做法,單機手機已經這麼貴了,還要消費者預繳將近一倍的
    電信費用,還不包括emone、行動上網費用,這才是讓消費者望之卻步的主要原因吧!至少我個人是如此,因為中華電信的廣告,無論是電視媒體或是平面廣告,都很難讓我有心動的感覺,更別說清楚了解資費以及購買的全部費用後,還會還不考慮的給他辦下去!
    對我來說,根本就是明知前面一個"坑",還往裡跳啊!
  • Pony
  • 本來寄望想買3gsㄉ,但看完之後.....還是用原本的就好了!
  • 狐狸熊
  • <p>沒錯...重點就是誠意... </p>
    <p>如果有心去為用戶想... </p>
    <p>就不是這樣短視近利...</p>
    <p>錢要付的爽快...</p>
    <p>約要綁的甘心...</p>
    <p>這樣才會有源源不絕的客戶和收入...</p>
  • 東山再起
  • 恩,果然幾乎所有公司的上層都是笨蛋!<br>那奇摩吉還是當個底層的聰明消費者吧。<br>很好的文章。<br>
  • Boris
  • 大推!J大寫的真是精闢啊!<br>就是誠意阿!<br>每次種花有活動!<br>都很明顯只做一半!<br>嘖~快把誠意拿出來吧~種花~<br>
  • JOKER
  • 真的是很棒的文章啊~~~
    大推!
  • Alsia
  • <p>我現在用的KU990,上網能力已經算是還不錯了...</p>
    <p>不過現階段而言我還是不會想要開啟行動上網服務....</p>
    <p>除非價格在三百左右才會讓我想使用</p>
    <p>否則就是直接忍耐點回家在使用網路</p>
    <p>說到這...就想到日本...</p>
    <p>日本的手機上網率應該很高吧...</p>
    <p>感覺上電信網路整合最完美的就是他們了...</p>
  • 啟宗
  • <p>中華電信的客服真的非常差勁  不但問iphone什麼都答不出來  又死不肯認錯  打了一通客服花了20分鐘  一直跟我說"請稍等"結果大約17-8分都在聽單調的罐頭音樂    得到的答案只有三個字"不知道"   氣的一肚子火  才剛簽了2年的約   第一週就後悔了  還由漫長的一百多週要熬呢   客服的基本教育訓練非常差勁      <strong><em> 中華電信真的非常沒有誠意  </em></strong></p>
  • HOW
  • 推最後的結論~
  • Nest-捷
  • J大的這篇文章寫的真是精闢啊!<br>讓我都浮上來回文了~<br><br>"<span style="font-size:12pt;font-family:新細明體;">至於具體做法,我認為<strong>調降單機價格</strong>,<strong>每月上網費率</strong>,<strong>拉長綁約年限</strong>或許是可以參考的做法。"<br>依種花電信來說,第一項的降幅不大,要也是應該會因3GS的關西而調降,但天知道他會降到哪?<span></span></span>
  • Siedfried
  • <p>大推誠意!</p>
    <p>其實能把智慧型手機單機價壓到15000左右</p>
    <p>其實就吃死不少學生了</p>
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