依照Jeremy粗淺的了解，工業設計師，當然就是負責設計產品外型的那一群工作者。但3C產業不同於時尚，除了外型設計之外，有很多眉眉角角需要考慮進去。舉例來說，產品裡面的電線怎麼走？散熱問題怎麼處理？模具能不能配合你的想法？大量生產的製程能不能配合？總不能做出一個漂亮的產品，結果散熱問題沒處理好，變成一個漂亮的烤爐，不然就是經常當機。一個美麗的外型，背後往往需要機構、熱流、電力等硬道理的配合。
傳統上來說，過去的產品設計，是研發技術端走在前面，產品作好再來設計外型；但隨著產品技術趨近於同質化，外型也變得越來越重要，工業設計師的地位也越來越被重視。而對工業設計師來說，光是設計外型其實是不夠的，更重要的是要去設計生活體驗，也因此，工業設計師必須多看、多聽、向外走，不能僅僅只會關在辦公室內畫設計圖。
聽起來這好像是很棒的工作呀！國內幾家自有品牌的大公司，像是BenQ、華碩的工業設計部門都是天之驕子，公司給予相對多的資源與空間讓他們發揮，媒體的報導也不少。也因此，Jeremy希望能採訪的工業設計團隊，也就先排除這兩家大公司，不需要去錦上添花。我們第一家要來看的，是技嘉。
這個就是技嘉入圍的散熱墊，我相當喜歡這玩意呀
在今年台灣精品獎的入圍名單中，技嘉本身有三項產品入圍。事實上近年來技嘉從高階主機板出發，慢慢朝向手機、NB、UMPC的自有品牌發展。像是G-Smart的智慧型手機，或是小平板U60，其實都獲得不少專業玩家的青睞。而且這一次，技嘉所設計的散熱墊實在讓我非常驚艷呀，所以就想說跟技嘉的工業設計團隊聊聊。
結果，技嘉果然是間相當嚴謹的公司呀，一口氣把三個入圍產品的工業設計團隊都請來，當我踏進採訪地點時，會議室裡已經有8個人了，我…….我…….只是想輕鬆聊聊而已……….
以下，就是技嘉工業設計團隊的採訪紀錄
問：可以介紹一下筆電散熱墊的設計概念嗎？
答：（回答者是通路事業處Vanessa）其實我們這款筆電散熱墊的設計概念，是來自於古代的竹簡，竹簡可以當作書本，也可以用來包覆毛筆，而筆是古代中最重要的溝通工具。而散熱墊的目的，同樣也是降低NB的溫度，用來保護現代人溝通工具。而竹簡可彎曲，好攜帶的概念，也就被我們放進設計中。
不同於市場上的散熱墊，我們的Roll Pad是採用易導熱的鋁質作為材料，加上鑽雕的Logo，環保、不需用電，同時好攜帶。而且透過彎曲的特性，還可以用來調整角度。
問：我蠻喜歡你們的散熱墊，不過我很好奇，散熱墊的市場應該不大，怎麼會想到設計這樣的產品呢？
答：其實我們是覺得產品的需求，是可以被開發的。我們也是希望同樣的產品，加入不同的設計概念，讓使用者會更願意採購。從市場反應來看，這款散熱墊的價錢大約一千出頭，銷售成績也算不錯。
為了這個散熱墊，技嘉還特別做了一個展示架，讓呈現角度非常漂亮，但缺點是：很難擺好呀。Jeremy試了幾次，都無法將這片散熱墊放穩，還得靠設計師的巧手助我一臂之力
散熱墊平擺在桌子上，感覺起來很像包壽司的竹簡，我想我應該是餓了
散熱墊上鑽雕的LOGO設計
我果然沒有天份呀，只能捲出這種醜陋的角度出來
將筆電放上去就可以達到散熱的效果
問：那麼來聊聊你們入圍的智慧型手機MS-820吧！這款手機的設計概念又是什麼？
答：（回答者是集嘉通訊Christine）其實這是一款採用Windows Mobile的智慧型手機，但我們希望把它打造成為娛樂性與功能性兼具的手機。在外型上，我們將820設計為以飛行為概念的手機。中間的飛梭滾輪刻意設計得很大，兩邊的按鍵看起來就像是一對翅膀，有點速度感的味道，很有航太科技的FU。
在功能上，我們也放進了三個動感感應器、GPS功能，相機還有多點臉部對焦、防手震等功能。照片還可以設定有GPS方位的tag，讓你直接上傳到Google Map上。
問：這款手機在設計上有碰到什麼障礙嗎？
答：有呀，光是手機裡面就是4、5支天線，機身也盡量做到輕薄短小，線路要怎麼走是很大的挑戰耶。
問：聽說這款手機會加入新的觸控介面Touch Smart，這是什麼樣子的介面？
答：其實傳統上大家拿到智慧型手機，都會覺得不知道該怎麼用起，這個介面就是把微軟介面做得比較簡單，幾個主要的功能放上來，透過左右滑動就可以輕鬆選擇。你如果要新增功能，直接把功能鍵拖曳出來就新增完成了。整個來說就是讓介面看起來更容易使用。
問：820大約何時上市呢？
答：希望7月能夠做到全球同步上市。
問：所以對G-Smart來說，核心的設計原理是什麼？
答：（回答者是集嘉通訊創意總監Simon）其實我是認為每個產品都要有一個核心的概念、想法。這個概念要怎麼出現呢？就事先透過發散，然後才慢慢收歛。從三個、五個想法中間去找出最可能實現的想法。像820在設計的時候，我們本來要加入油桐花的概念，後來覺得要跟老外溝通什麼是油桐花可能要花上很大資源，所以作罷。
重要的是產品識別（PI，Product Identity）在哪裡？在設計的過程中，每個概念可能有加分，有減分。加分也有加1分，加2分。我的責任就是去找出加分比重最大的概念，堆疊到產品裡面，也要讓消費者一眼就認出這是G-Smart的產品。
Jeremy備註：PI講的是產品識別，意思大概是當你看到一個產品時，就會知道這是哪一家的產品，有點像是幾年前Moto講的「三公尺法則」，從三公尺外就可以辨識出這是Moto的手機（其實也不難，長得都是V3樣）
問：所以G-Smart的PI是什麼？
答：聰明、有活力、專業、精英。（這還真是難以辨識呀）
也是相當漂亮的MS820，中間的飛梭滾輪加上兩片翅膀，走飛翔風格
跟Diamond一樣也是採用2.8吋VGA螢幕，但正面機身的按鍵更為精簡
這個相機可是500萬自動對焦、多點臉部對焦的相機，看起來應該是有補光燈的
中間大大的飛梭滾輪透露著藍光，看來滾輪的操作慢慢成為未來的趨勢了，最近的Diamond、E8都是類似的操作模式
機身也是非常輕薄
這個就是Smart Touch的操作介面，將功能鈕放在最底下，設計介面又跟Diamond、E8很類似
底下這排工具按鈕是可以透過按壓來移動的，可以調整順序，也可以輕鬆地新增功能
答：最後來聊聊數位電視盒的部份吧！我講實話，網路電視盒好像也很少人用耶．．．．好吧！這個的設計理念又是什麼？
答：（回答者是機構設計處處長黃進權）首先在外型上，我們採用鋼琴烤漆珍珠白的顏色，中間的折頁做得有點像是書本，走的是極簡的風格。
我們花了很多時間，在介面上去做改進，像是中文的操作介面，讓你看到介面就知道怎麼操作。你出門在外，透過這個電視盒，就可以用手機、筆電看電視了。
問：可是之前國外的品牌來台灣推廣，好像也都沒有賣很好呀？
答：我們是認為這個市場需要教育的，像是我們覺得大學生住在外面，買一個電視盒其實可以省下每個月的有線電視費用，所以我們就會去學校裡面舉辦講座，告訴他們電視盒的好處，我們認為市場是可以做大的。
Gigabyte的網路電視盒Glee Cube
後記：採訪大致告一段落後，Jeremy提到幾個常聽工業設計師會遇到的問題：第一個是設計師的東西，研發說做不出來怎麼辦？
Simon說，技嘉集團相當強調PI的重要性，所以PI的策略必須落實到所有的部門，從元件的採用，到擺放的位置，都必須符合這個原則。像PDA手機，大家都想把所有功能包山包海包進去，但我們還是回到PI的概念上，先決定你這個產品的概念是什麼？然後再根據加分原則慢慢把功能堆疊上去。例如集嘉有5個工業設計師，可能有5個想法。我們在內部就先達成共識，決定主要概念後就去執行。
Jeremy的另外一個問題是：很多得過設計獎的產品，其實都是叫好不叫座，跟銷售成績是脫鉤的？工業設計師怎麼看待這種情形？
Simon則認為這是得設計獎的迷思，他認為這其實跟品牌知名度有很大的關係，像是蘋果的產品，不需要得設計獎，大家都還是認同它的設計，賣得也很好。如果有一定的品牌知名度，其實得不得獎就沒那麼重要了。
對於最後一點，其實Jeremy比較保留，因為蘋果始終是科技產業的異數，有死忠的社群在支持，有個擅長包裝的執行長在操盤，整個科技業界除了Sony，大概也找不出第三個了。而且實際上，蘋果的產品還是有拿下設計獎吧。在設計、品牌、銷售之間，到底能不能找到一個可以操作的模式，我想還需要時間摸索吧。
最後，附上一段Smart Touch的操作影片
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