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今天一早因為一些事情耽擱了,人到了Sony集團總裁中鉢良治(Ryoji CHUBACHI)的見面會時,已經晚了20分鐘了。日本人做事是非常嚴謹,甚至是一板一眼的,很多廠商的記者會,說11點開場,通常到了1115分可能都還在Stand by(當然一個可能性也是因為在等記者),依照Jeremy到了現場的時間來看,這場活動應該是準時開場的。


除了中鉢良治之外,這次共同與會的,還有去年底也來過的Sony集團資深副總裁原直史Naofumi HARA),以及台灣新力國際董事長坂井賢司(Kenji SAKAI),整個流程開放給媒體提問的時間為60分鐘,大約中午12點半就結束了。


全球知名品牌的二當家來台,對台灣媒體當然是很難得的機會,很多國外通訊社的駐台記者也都出席了這場記者會,加上台灣平面、網路媒體,大約共有60多位。不過看到現場媒體這麼多人,Jeremy大概心裡有數,沒什麼機會問問題了!


由於這場活動,Sony希望媒體先行提出要發問的問題,回答完之後還有時間,在開放現場提問。癮科技的Atticus在之前提出一個很殺的問題(關於藍光的),不出所料,也沒有被篩選到。而Jeremy想要問的問題有點敏感性,所以也就沒有先行提出,至於網友所提出的問題,有幾題我也覺得不錯,但也都沒有機會發問,真是抱歉呀。今天現場被點名提問的,只有電子時報的君毅大哥,以及道瓊社的駐台記者而已。就算跟中鉢良治先生的距離近在咫尺,也還是沒能一探究竟。


 



圖說:現場媒體大約有50位吧!


我是不知道中鉢先生此行是否有安排雜誌獨家專訪(商周?),Sony說中鉢先生從來沒有跟全球其他媒體訪談超過一個小時的,但兩年前中鉢先生來台灣時,對於台灣媒體的「友善」印象深刻,因此特別打破這個慣例。但是,即使與中鉢先生相處了一個多小時,整場記者會還是沒有什麼火花出現。


整場記者會中,中鉢先生彬彬有禮,回答時不疾不徐,但遇到敏感性的問題,不是「無法評論」、「不能公佈」、「很難用言語形容,請到Sony Fair體驗」,不然就是輕描淡寫。再加上透過翻譯,很多問題的答案也不見得精準;問題也經台灣Sony調整過,做給中鉢先生的球也都是安全球。對於Sony的大方向,策略、精神幾乎探尋不到。有回答的也是中規中矩的官方說法,整場記者會的點,大概僅剩在記者會之前,中鉢先生與馬英九先生見了面,成為第一位會晤未來總統的外商的高階主管。至於談了什麼?開玩笑怎麼可能告訴我們!(促進台日關係啦)


其實啦,要問Sony的代工供應鏈是誰、今年的獲利預估這種問題,中鉢先生不回答是可以理解的;只不過Jeremy還是覺得有些可惜,面對全球知名品牌的高層,沒能進一步了解Sony二當家的品牌操盤心法,如何在次世代光碟中的惡鬥堅持下去,如何保有創新力,還是覺得頗有遺憾。


 




圖說:由左至右分別是坂井賢司、中鉢良治、原直史三位高層



以下,就摘錄今天幾個主要的Q&A吧!下一篇,我們再來看看今年的Sony Fair有什麼好玩的吧! (按這裡


QSony今年主要的工作課題為何?
AHD DVD退出市場後,Sony會努力推動藍光,讓藍光更為普及;而Bravia的液晶電視,還是被列為Sony今年主要的產品線,藉由韓、日、台三方的供應鏈夥伴,強化Bravia的銷售力。


Q:弱勢美元對Sony是否會造成實際上的影響?
A由於Sony很多業務都是以美元計價,根據我們的統計,日幣每升值一元,Sony就會產生60億日圓的匯損,Sony除了會長期關注這個問題之外,也會採取適當的避險措施,並慎選生產據點。


QOLED何時會大量量產?
A目前Sony 11吋的OLED已在日本、美國上市了,依照OLED目前的技術,極限大約為20吋,也因此,大型化、提升投資、降低成本將會是SonyOLED上努力的目標,Sony今年也預估會投資200億日圓,但具體量產的時間目前我們沒有答案。


QSony今年對於液晶電視市場的銷售目標?
A我們預估全球的液晶電視年銷售大約一億台,Sony希望在這塊市場佔有15~20的市佔率。


Q:景氣蕭條對於液晶電視的銷售是否有影響?
A美國的景氣不佳,原物料、油價的上漲,的確會對Sony造成影響,但我們預估今年年底的景氣就會翻揚,我們今年所作的預算規劃也是根據這個推測而定的。目前先進國家的GDP成長大約是4%,但新興國家的GDP成長可望到9%,因此我們會把資源放在成長潛力最高的區域。


Q:藍光的價格是否會進一步降低?未來的藍光的規劃?
A根據我們推估,目前市場上有80%的人看DVD20%的人看藍光(Jeremy註:中鉢先生這個數據不知道來自於何方?藍光有這麼多人看嗎?沒有HD DVD嗎?)我們希望在美、日市場中,將藍光的使用率提高到50%。我要特別強調一點,很多人以為買了藍光就不能看一般的DVD,事實上藍光播放器也可以播DVD的。


目前藍光產品的規劃上,除了PS3之外,我們還會推出藍光播放器、藍光攝影機,也會讓藍光走入個人電腦中,這是我們的目標。(價格呢?沒說)


QSony在綠色環保管理上的具體規劃?
A目前SonyGreen Management的規劃分為四項:工廠、辦公室推動節能;推出環保產品;研發環保技術;並積極與外界溝通。


QVAIO的規劃?
A今年VAIO我們將會著重在新興市場。(其實答案應該沒有這麼少,我只記得這樣)


Q:對於影音整合的部份,Sony希望帶給消費者何種影音體驗?
ASeeing is believing!影音體驗的東西,我很難用言語來形容,最好是各位親自參加我們的Sony Fair,實際體驗會更好。我特別推薦一款賽車遊戲「跑車浪漫旅5-序章」這款遊戲,畫面做的非常逼真,你不會覺得這是遊戲畫面,會以為這是拍下來的。


Q:您跟馬英九先生上午會面聊了什麼?(這一題好像不是記者問的,Sony主動提的樣子)
A長久以來Sony與台灣廠商維持良好的關係,2007年的採購金額甚至較前年提高了15~20%Sony與夏普合資的面板廠到了2009年才會供貨,因此今年液晶電視的面板主要還是由Sony與三星合資的SLCD,以及台灣廠商為主要供應夥伴。於與馬英九先生的會晤,主要以洽談促進台日更密切的合作關係為主。




紅圈者為中鉢先生,他很耐心地與在場媒體換名片


 


後記:


Sony第一代創辦人井深大與盛田昭夫,一個是熱衷創新的技術狂,一個是熱愛品牌,這樣的絕佳搭配為往後Sony奠定了根基(這個蘋果創辦人兩個史帝夫挺像的)。但在出井伸之的年代中,Sony卻似乎失去了技術創新的能力,上一代的創新(Walkman、Trinitron特麗霓虹技術等等)反而讓Sony錯過了數位隨身聽,液晶電視等新應用的先機。


而記者出身的Sony現任執行長Howard Stringer與中鉢良治的搭配,由Stringer負責軟體內容,中鉢良治負責硬體事業,一般認為似乎有重回Sony創辦初期的味道。在次世代光碟規格的戰役中,一般認為Sony能夠勝出,跟長期在電影工業打滾的執行長Stringer,成功拉攏電影業加入藍光陣營有關;至於在液晶電視部份,Sony靈活地應用台、日、韓的競爭關係,也慢慢讓Bravia站穩腳步。


以目前這個時間點來看,打贏藍光一役,就可讓Sony在未來的高畫質影音世界中,擁有絕對的主導權。在Full HD的時代,PS3、Bravia、Cyber-Shot、電影等事業也逐步到位,重返榮耀的那一刻似乎已經不遠了。


想要體驗Sony的高畫質世界,來看看今年的Sony Fair有哪些精采的東西吧!(按這裡




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傑洛米在流浪

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  • 凌兒~瀀彤
  • 本人於97年6月18日到光華商場的蔡家國際購買一台SONY VAIO CR-356粉紅色的筆記型電腦,結果買回家不到7天就陸續發現問題!<br><font color="#0000ff">1、</font>觸控板右下方按鍵塌陷,打電話給SONY的客服人員,結果卻得到SONY客服人員說『外觀不保固』的回答!硬是叫我拿去維修站做拆機調整,也因為我堅持不肯拆機,所以他們就請蔡家國際讓我換機器,結果去到蔡家國際,竟然發現他們是拿展示機給我們挑選更換,於是便去電SONY客服中心告知此一狀況,結果卻得到SONY客服中心回答『並沒有不準經銷商拿展示機給客人更換或出售的』,讓我覺得我為何要<font color="#ff0000">花新品的價格去買人家的展示機!</font><br><font color="#0000ff">2、</font>買回家不到7天,竟然發現電池在充滿電而不使用的情況下放二天,電腦就會完全開不了機,或者電力只剩下40%,打電話告知客服人員,客服人員卻說是正常情況,讓我相當不能接受!<br><font color="#0000ff">3、</font>我發現我只要碰到外框金屬殼的部分,就會被電到,打電話給SONY客服人員說明此一情況,沒想到客服人員卻說『你是不是沒穿鞋子使用電腦,那是因為你的腳直接接觸地面而產生靜電所造成的』,我回答他說『可是靜電通常是只會電一下而已,並不會一直電』,SONY客服人員就跟我說『<font color="#ff0000">請您以後使用電腦時要穿鞋使用,這樣就不會被電到了</font>』!讓我覺得SONY有意推託所有責任!<br><font color="#0000ff">4、</font>打電話給SONY的客服人員,請他們安排到府收送,結果機器收走卻沒留下任何單據給我,請他開單據給我,他卻說不需要,公司有我的資料,如果要知道維修狀況,只要打客服專線就可以了!結果隔了一個星期,沒有任何相關消息,於是打電話去問,用他告知我們的維修單號去查,查到的是一位林先生/小姐的機器,卻查不到我的機器。<br><font color="#0000ff">5、</font>維修中一度打電話給SONY客服人員,請他聯絡他們維修站的技師跟我聯絡,卻苦苦等不到,後來從SONY客服人員口中得知維修人員已經處理完成了,而且沒有任何異常!於是我便打電話去維修站詢問並確認情況,當我問起電池儲電功能異常時,維修技師又說沒收到我的電池,那為何客服那邊會更我說沒問題,明顯跟客服人員回答有出入,讓我覺得SONY是再敷衍我!<br><font color="#0000ff">6、</font>SONY客服人員於8/15日晚間6:58分左右說明天(8/16)要將機器送還給我,可是因為是我朋友接的電話,所以他便跟客服人員說『因為我不是機主,所以要請您直接跟溫小姐聯絡』,因為我並未接到SONY的客服電話,所以就自己打電話去給客服,並主動跟他約8/16送到家裡的地址,結果8/16日當天在家等到快5點,卻遲遲等不到電話,卻又沒有任何一通電話說要更改日期送貨,於是便打電話給SONY客服人員,才得知<font color="#ff0000">SONY維修站擅自更改送貨時間而未與本人聯繫</font>實在讓人覺得生氣。<br><font color="#0000ff">7、</font>本人堅持不願意拆機,可是收到機器時,卻發現金屬匡部分疑似有被撬開過的痕跡,可是SONY維修站卻又堅稱沒有拆過,那我想知道到底為何會有這些傷痕?如果是舊有傷痕的話,早在維修人員收走電腦時就應該註記,而費在事後跟消費者盧這種事!而且原本我就堅持不願意拆機,只是請維修站這邊幫忙開個證明而已,結果沒想到電腦送檢回來後就傷痕累累,跟SONY客服反映,卻只得到SONY客服人員說可以免費幫我更換零件,這讓我覺得SONY用這種方式(刮傷消費者的送修品)害消費者無法更換新品,而只能順他們的意來做後續拆機維修,一台新買的機器不到7天,明明就是商品本身的瑕疵,可是卻被要求拆機維修,不知道有那個消費者願意承受這樣的結果?<br><font color="#0000ff">8、</font>本人於購買7天內隨即告知電腦有問題,於是跟SONY客服要求換一台新機器,沒想到SONY竟然告訴我他是7月30日才收到我的通知說電腦有問題,明顯有意推託!我不知道所謂商品瑕疵的定義是什麼,但是SONY客服人員只推說『店面購買的商品本來就沒有所謂的7天鑑賞期,就算商品有問題,也只能用後續維修來處理』,<font color="#ff0000">難道購買到瑕疵品時,我們消費者就只能摸摸鼻子自認倒楣嗎</font>?<br><font color="#0000ff">9、</font>打電話給SONY客服人員詢問維修狀況時,客服人員說看到單子上寫『有更換一個零件』,可是SONY維修站及SONY客服部主管都說沒拆過機,我不知道是不是SONY客服部主管要維護維修站所以才說沒拆機還是SONY客服人員根本亂說,明顯內部溝通就有問題,卻要消費者承受這種風險。<br><font color="#0000ff">10、</font>8月13日或14日時,又致電給SONY維修站陳先生,詢問維修狀況,陳先生說『觸控板右鍵下陷,因為你不修理,所以會打包寄回去給你』,於是我就問陳先生『那電池您檢測的結果是什麼?』陳先生說『的確有耗電量異常的情況』。結果客服卻都跟我說沒事,我不知道這中間到底有些什麼出入。<br>
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