傑洛米在流浪

正如每次蘋果發表會所帶來的驚奇，蘋果今天發布聲明，這次的驚嘆號不再是新產品，而是蘋果創辦人賈伯斯辭世。

可能很多人跟我一樣，乍聽這個消息時反應都是：「怎麼會？」。賈伯斯就像是一個驚嘆號，總是能夠一次一次給我們驚喜，連他的辭世都讓人出其不意。這位矽谷的驚嘆號，在今日也正式畫下人生句點了。

如果不是最近的新聞，我還真不知道台北市有個單位叫做法規會。台北市法規會說，未來的智慧型手機用戶如果對下載的app不滿意，可以比照消保法「郵購買賣」的規定，享有七天鑑賞期的權利。意思是手機app在下載七天內，用了不滿意，可以全額退費。

之所以會有這個規定，猜想應該是之前一個名為「超級手機號碼追蹤器」的軟體，事後被議員踢爆根本無軟體所宣稱的作用。台北市法規會在成功要求蘋果將此一軟體從app store下架後，法規會挾著新聞稿內所宣稱的「台灣消費者的勝利」，進而要求兩大手機軟體平台，不僅要延擬退費機制，並採用郵購買賣的七天鑑賞期規定，來規範手機app的使用權利。

為了怕自己偷懶，索性接著寫我對平板電腦的看法吧！

上篇文章中，我提出了三個問題，正巧賈伯斯在昨天的財報中，剛好對我的疑問有一些他的看法，我們先來看看賈伯斯怎麼說的：

◎賈伯斯：平板電腦到底是七吋好還是十吋好？

「大家的想法是，7吋螢幕已經足以提供10吋螢幕約70%的效益，但其實並非如此：7吋螢幕也不過iPad的45%大，以這種尺寸，根本作不出好的平板應用程式。」

以下的觀點，是我昨天熬夜看iPad轉播之後，回家昏昏沉沉夢到的，大家可以不用當真。


很多人都在關心iPad的定位，一台介於iPhone（或iPod Touch）與Macbook之間的產品，究竟是偏向手持裝置多一點呢？還是偏向電腦多一點呢？


就apple iPad的功能，我們可以把電子書、遊戲、音樂那一塊，通通都歸在行動手持這塊；把行事曆、iWork這一塊，都歸到電腦這一邊好了。目前大家對iPad的討論，多半都落在行動這一塊，首當其衝就是電子書，認為iPad會是Kindle殺手，我本來也是這麼想。但我這個夢，卻是與電腦這塊有關。


事實上，從iPod時代到iPhone，賈柏斯領軍的蘋果在行動這塊幾乎是所向披靡，趁著手機、電信大廠沒注意，透過iTunes一手打造出屬於自己的數位下載的平台影響力。這段溫水煮青蛙的過程花了七年，賈伯斯證明了一點：別再說蘋果只屬於小眾市場！只要找對舞台，蘋果可以將它的產品賣給任何一位平民老百姓。

－續上篇－

◎誰更願意付費下載應用程式？

最重要的問題來了！用手機下載軟體是一回事，使用者願意花錢下載又是另外一回事，因為這會決定哪一個平台比較容易打造出付費環境出來。

2008年10月，我寫一篇分析Nokia、Apple、Google手機軟體策略的文章（按這裡），當時我用一個很簡單的比方，來形容這三家業者的策略，造鎮的Nokia、搞百貨的Apple、玩分店的Google。一年多過去了，這塊市場又多了幾個玩家，包括BlackBerry的App World、Palm的App Catalog、Windows Mobile的MarketPlace，Sony Ericsson也有PlayNow Arena、LG都搞了一個「Application Store」，連遠傳u也搞了一個本地的S市集。但內容看起來都大同小異（連名字也是）。


這塊市場有多大？根據市調機構Gartnet最新的調查，2009年的行動應用程式營收為42億美元，今年將可望成長到62億美元。軟體市場的特色就是毛利特高，更何況，在全部的手機程式下載，免費的高達80%，僅僅是20%的付費下載，就能帶來這麼高的營收與高毛利，這市場想當做看不見都不行呀！


那麼戰果呢？如果我們只看起步較早的三家，我們會發現搞百貨的Apple搞得最有聲有色，2009年的下載金額中，有99.4%是進了apple的口袋，如果以蘋果平均抽30%平台費來算的話，apple落袋超過10億美元，難怪手機獲利比Nokia還高；開手機分店的Google Android Market也後勢看漲，但幾乎都是以免費程式為主，對營收幾乎沒有貢獻；至於造鎮的Nokia Ovi Store在音樂下載部分滑了一跤，軟體下載顯然也沒有撈到半點好處，看來這個鎮可能跟我們的航空城差不多。


不用多想，就知道這塊市場在2010年絕對是兵家必爭之地，不管是電信業者、手機業者、程式開發者、內容提供者，誰都會想自己搞個平台坐地起價。但，事情有這麼簡單嗎？

最左邊的位子，是留給塞車珊珊來遲的Moto執行長，左二為HTC執行長周永明，右邊兩位則為Google高層(圖片來源：ZDNet)

對一個手機平台提供者來說，Nexus One（字好多懶得打，以下簡稱NO）的發表其實是有點詭異的。繼2008年9月底首款Android手機發表後（按這裡），這場2010年初的Android記者會，很多人都預期這將是首款Google自有品牌手機，意味著Google將向Apple看齊，軟硬體通吃了；再不然就是這款手機要綁廣告了，甚至會有Google平板電腦等等。總之，我們都覺得Google應該有很重要的事情要宣布才對。


事後證明這都沒有發生。NO還是HTC製造設計的，Google也再度重申不會自行製造硬體，手機上一樣看得到Google與HTC字樣。那麼這場發表會怎麼看，都是一場再平常不過的發表會，就像是往常Android手機發表一樣，甚至沒有Google，讓HTC自己來都可以，也不至於影響這場記者會的進行。

2010年第一篇文章，讓我們來聊聊阿凡達！


嗯！這當然不是說我要轉行當影評了（也轉太大了）。事實上，阿凡達應該是近期最受好評的一部電影，2009年電影才上映，國際票房已經突破十億美元，成為2009年唯一一部全球票房突破十億美元的巨片。這部片子我在去年耶誕夜看了，逢人也是推薦值得一看。


會談這部片子的主要原因，其實還是跟科技有關。從近期的媒體報導來看，阿凡達已經被譽為引爆３Ｄ商機的重要推手，評論包括「一部阿凡達讓全球電影院進化了」、「阿凡達引爆全球電影產業３Ｄ革命」、「３Ｄ電視即將進入家庭了」。


事實上，很多朋友問我看完阿凡達之後的感覺，我都推薦值得一看。但當他們繼續追問我哪裡好看時，我發現我竟然講不太出來。我不知道自己該推薦阿凡達什麼？特效？劇情？3D畫面？還是……..

幾個星期前，在我寫給PC Home雜誌的一月號專欄中，我提到了2010年最值得期待的三項科技新品，兩項跟蘋果有關，一項跟Google有關。其中一個，就是蘋果的小筆電。沒想到雜誌還沒印，跟蘋果平板電腦有關的傳言已經傳得沸沸揚揚了。沒有意外的話，2010年科技業界第一個明星，看起來還是蘋果。


記得我在文章裡面是這麼寫的：

去年以來，蘋果要推出小筆電的謠言一直傳得沸沸揚揚，但就是只聞樓梯響。根據可靠消息指出，蘋果的小筆電並非空穴來風，只是沒有準備好。

事實上，缺少iPhone與Macbook之間的產品線，這或許是蘋果推出小筆電的原因之一。但我認為與其要說蘋果推出小筆電，不如說是蘋果要推行動上網裝置，畢竟用手機上網，限於螢幕大小與規格，還是有不足的地方。這也是蘋果小筆電，或稱小平板可以發揮的空間。

我自己覺得，台灣的媒體在虛實之間，一直存在一個有趣的鴻溝。實體世界經營有成的媒體，低估網路帶來的長期效應，過分相信自己在實體世界的影響力，而忽略深刻了解網路上的脈動，當它們進入網路世界時，通常都會栽了個大跟斗；但虛擬世界小有知名度的人，卻也犯了一樣的錯誤，高估自己在網路上的人氣，卻沒有了解實體世界的運作規則，所以當虛擬品牌反攻實體世界的時候（出書、開節目等等），同樣效果也不如預期。說穿了，不管實體或虛擬世界，兩邊人才沒有充分交流，我認為是虛實始終無法整合出成功案例的原因之一。


壹傳媒倒是很少數，我認為很值得期待的實體媒體。幾年前壹傳媒帶了幾把刀（幾十億現金）殺進台灣媒體，沒幾年的時間就透過在壹週刊、蘋果日報兩份媒體中，都殺出一片天空。但即使是如此，壹傳媒並沒有過分迷信自己在平面媒體的影響力，一直很積極在其他領域尋找未來的出路。壹傳媒進軍電視圈早已是公開的秘密了；至於在網路、智慧型手機中，也都可以看到壹傳媒著力甚深的身影。


壹傳媒在前幾天在一場焦點對談中，公佈了一項新服務：蘋果動新聞。沒有意外的話，這項服務預計下週一（11/16日）就會正式推出了。


什麼是動新聞？簡單說，就是蘋果日報的影音新聞。使用者可以透過兩種方式閱覽：直接上壹蘋果的網站，或是利用手機掃描蘋果日報上的QR-Code，就能利用手機直接觀看動新聞。

續上集

內容：

講到電子書，大家都會說「內容為王」，Kindle能夠成功，一步步整合複雜的內容供應鏈是一個原因，加上無線傳輸讓電子書很方便下載是另一個。電子書的問題從來不在硬體，在內容，不管是手機電子書還是電子書閱讀器，缺少內容的電子書就等於沒有靈魂的軀殼，是很難吸引消費者興趣的。

最近很夯的一項電子產品，叫做電子書。本來亞馬遜書店的Kindle只在國外熱，隨著邦諾書店投入電子書閱讀器市場，忽然間這項產品似乎變得大有可為，而且這股風潮似乎就即將吹向台灣，從電信業者到硬體業者，都將陸續推出電子書服務，不消半年，類似Kindle的電子書閱讀器在台灣應該也可以看到。


事實上在我印象中，電子書閱讀器台灣已經出過兩款了，一款是十大書坊轉投資宜銳科技的Starebook，一款是歌林的i-library。這兩款賣得好不好？我想很多人可能聽都不見得聽過，銷售成績自然不可能好到哪裡去（應該是慘澹吧）。現在重新炒電子書這個話題，有機會嗎？


我在「2008 3C趨勢不負責預測」中，曾經說過我相當看好這類型的產品，但我不認為台灣會這麼快看到這項產品，因為沒有這個環境！那麼現在這個時間點來看，台灣的電子書環境成熟了嗎？要回答這個問題，其實我們看四件事情！


使用模式：

講了戴爾這件事情之於企業的影響後（詳見「戴爾你在搞什麼鬼」一文），接著來講講消費者在這次事情中，或許能學到什麼。


戴爾事件過後，網路上的主流聲音是：戴爾應該要出貨，最少要出一台（消保會也是如此認為），另一派雖較為微弱，但也為數不少的（隱性）聲音則認為，戴爾也是受害者，消費者不該趁火打劫，而且事後還理直氣壯，頗有點吃相難看的味道。講到後來，有點變成消費者與廠商權益的合理界線，應該訂在哪裡才對。


在講我自己的看法之前，我先來講點別的，就從國外的售後服務開始談起好了！


有在國外唸書或是生活過一段日子的人，應該都知道國外對於消費者權益非常重視。就拿退貨來說好了，在國外買東西的退貨條件非常寬鬆，退貨年限也拉得很長。拿美國為例子，不管超級市場或是大賣場，只要買的東西有任何不喜歡都可以無條件退貨，有些大賣場沒有試衣間，店員甚至會建議將你覺得喜歡的款式或尺寸通通買回去，試穿完留下喜歡的，其他的拿回去退就可以了。也因此，有些店家會有專門處理退貨的櫃檯，最後將這些東西當作瑕疵品特賣售出。

戴爾的事件（按這裡）發展到現在，本來以為只是歹戲拖棚而已，沒想到就如莫非定律「任何有可能出錯的事情都會出錯」，7/5凌晨戴爾網站又出現跳樓大拍賣了！這一次的災情是新款CULV筆電，只要挑選不同顏色的處理器，原價60900元雙核心ULV筆電，當場現折42000元。這一次，我就不是旁觀者了，因為我正好想換一台筆電，所以邊看王建民投球邊瞌睡的我，即使身邊沒有電腦，我硬是用iPhone下訂了一台。（幹！用手機線上購物好辛苦）


如果最後又如戴爾之前所說，又是「發生因疏忽所造成的標價錯誤」，那戴爾又改寫了莫非定律：任何有可能出錯的事情都會出錯，而且還會在10天之內連錯兩次。害我現在告訴自己，每天離開工作室之前，先上戴爾網站看看，說不定又會有什麼驚喜來著。


先說說我自己的心路歷程：當我在噗浪上看到這個事情的時候，心裡面的第一個反應是：戴爾不會又來一次吧！這可是全球第二大的電腦公司，而且電腦業界的亞馬遜，網路購物的天王，怎麼會這麼離譜？還是真的是佛心來的，偷偷搞了一個促銷？但既然已經知道了他們的標準處理流程了，橫豎如果是烏龍，訂單也不會被接受，我就順勢訂了一台。就像PC adv實驗室副總編輯tenz所言：看不下去，我也下訂了，不能老是置身事外………….


這事目前的狀況還不明，但我就想來說說戴爾這10天來的處理方式，我自己的看法：

續上一篇，我們接著來看看中華電信高層的說法！


原文：

『雖然向現實低頭，確定會有降價活動。但是中華電信還是忍不住為自己抱屈。長官表示，蘋果將8G 版本的iPhone 3G 售價，從199美金調降至99美金；可是在綁約兩年的情況下，每個月還是要繳交70美金左右的月租費。

「對比之下，中華電信現在的資費方案，並沒有比較貴」長官說。』

昨天晚上看到ZDNet的一則新聞「中華電信：iPhone 3Gs確定八月來台」，文中引用中華電信高層的說法，三代iPhone確定八月引進台灣，同時現有的二代iPhone也將在屆時同步降價促銷。這也意味著想買iPhone的人，大可再忍一個多月。


不過會讓我想要碎碎唸的，不在於iPhone 3G s確定八月來台這個訊息，而是文中所引述「市場人士」以及中華電信長官的兩造說法，我覺得蠻有意思的，有點不吐不快。


先引述「市場人士」的說法！

原文：